飲食店情報サイト「楽天ぐるなび」を中核に、加盟飲食店向けにネット予約システム「ぐるなびPRO」や集客分析ツール「GONアクセス集計」、多言語対応の外国語版サイトを展開。販促支援としてディスプレイ広告やe-DM、業務効率化ツールとして予約管理システム「ぐるなび台帳」、モバイルオーダー「ぐるなびFineOrder」を提供。食品メーカー向けトレンド調査や自治体向け地域活性化支援も実施。関連事業では訪日外国人向け観光情報サイト「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE」やECサイト運営、商業施設の飲食フロアプロデュースを手掛ける。2025年3月期黒字転換を目標に、サイト変革・マーケティングエージェント確立・DX支援強化を重点施策とする中期事業方針を推進。2024年11月には楽天会員向けロイヤリティプログラム「幹事ランク制度」を導入。モバイルオーダーサービス「ぐるなびFineOrder」は既存129社のグループ店展開と新領域開拓を計画。