ファッションECサイト「ZOZOTOWN」の運営をコア事業とし、買取・製造販売、受託販売、USED販売で構成。LINEヤフー傘下でYahoo!ショッピングに出店する「LINEヤフーコマース」、アパレルメーカー向けEC支援「BtoB事業」、広告媒体「WEAR」を活用した「広告事業」を展開。2025年3月期の商品取扱高は614,361百万円、売上高213,131百万円、ROE目標30％に対し実績49.4％。当面の課題はZOZOTOWNの成長加速、LINEヤフーとのシナジー創出、利益構造の多様化、物流・システム強化。中長期の株主還元目標として総還元性向80％超を掲げる。