ロココはITアウトソーシング・システム開発を主力とする企業で、事業はITO＆BPO事業、クラウドソリューション事業、海外事業の3つに区分される。ITO＆BPO事業ではITサービスマネジメント、コールセンター・BPO、イベントチケットサービス、顔認証システム「AUTH」等のソリューションを提供し、クラウドソリューション事業ではServiceNow導入支援、勤怠管理システム「RocoTime」、受託開発等を行う。売上高の約8割を大企業が占め、顧客解約率は約4.5%。コールセンターは大阪・東京に200超の席数を有し、中国・フィリピン・ポーランドに海外拠点を展開する。

ITアウトソーシングサービスを主力とし、企業のIT人材不足と業務効率化ニーズを背景に需要を認識。一方、業界全体でIT人材の恒常的不足が続き、人材獲得競争の激化が課題。これに対し、新卒・キャリア採用の強化、リモートワークや研修制度の充実による働きやすい環境づくりで優秀な人材の確保と育成に注力。併せて、多様なサービスを扱う強みを活かしたクロスセル機会の創出による営業力の強化。