コンタクトセンター業務を中核とするCRM事業を展開。電話を主チャネルとしたインバウンド/アウトバウンドコールに加え、WEBやSNSを活用したカスタマーサポート・セールスサポート・テクニカルサポート・BPO業務を提供。2025年2月期の有利子負債依存度44.7%、のれん計上947億円（総資産比54.3%）が特徴。2025年度目標としてスマートコンタクトセンター業務売上収益500億円、スマートビジネスサポート業務売上収益200億円を設定。生成AIを活用した次世代コンタクトセンターの開発を推進し、2025年度中の一部業務実現を目指す。