ビジネスプロセスマネジメントを基盤に、企業の変革・成長を支援するコンサルティングサービスを展開。主力のプロフェッショナルサービス事業では、戦略構築、IT導入上流支援、業務プロセスの可視化・改善・実行支援、デジタルテクノロジー（AI/RPA/IoT等）活用による業務改革をワンストップで提供。サービスは「Business Process & Technology」「Strategy & Innovation」「Social & Public」の3領域に分類され、幅広い業種の顧客企業に対し、現場に入り込んだ課題解決型のサービスを提供している。

デジタル化の急速な進展と労働人口減少という環境変化を背景に、企業のDX支援ニーズが堅調な市場において、サービス競争力強化と優秀な人材の確保・定着・育成が重要な経営課題。これに対し、提案型営業やコンサルティングサービスを提供できる質の高い人材の組織的育成とグループ内連携強化を推進し、収益性の回復を優先する「2nd Growth Plan」では営業利益年平均成長率20％超を目指す。