アディッシュは、スタートアップ企業向けにカスタマーサクセス総合支援やソーシャルアプリサポートなどの「グロース支援サービス」、インターネットモニタリングやチャットボット「hitobo」などの「アダプション支援サービス」を提供するカスタマーリレーション事業会社。ソーシャルアプリサポートでは電話・メール・チャットに対応し、10ヵ国語以上で海外展開する顧客も支援。事業は単一セグメント。

主力事業はカスタマーリレーションBPOで、デジタル化の進展によりスタートアップから大手企業までカスタマーサクセス需要が拡大する市場環境。労働人口減少による人材獲得競争の激化が課題で、採用活動の高度化と多様な働き方の環境整備を実施。顧客企業のサービス成長初期段階からパートナーとして関与し、支援体制をユーザーサポートからカスタマーサクセスへ転換することで新たな価値提供を図る方針。