JR西日本グループは鉄道事業を中核に、北陸・近畿・中国・九州北部の2府16県で新幹線・在来線特急による都市間輸送を展開。モビリティ業のほか、物販・飲食（JR西日本伊勢丹など）、ホテル（ホテルグランヴィア系列）、ショッピングセンター運営、不動産販売・賃貸を5大カンパニー体制で運営。2025年大阪・関西万博を見据え、WESTER会員を軸にデジタルサービス（WESTERアプリ・モバイルICOCA・Wesmo!）の拡充を推進。2032年目標として「長期ビジョン2032」を掲げ、ホーム柵整備や耐震補強など鉄道安全対策を強化。自然災害リスクへの対応と労働力不足が経営課題。北陸新幹線金沢・敦賀間開業効果の最大化を図る一方、広島駅新駅ビル開発など拠点駅周辺のまちづくりを展開。