クラウドPBX「Omnia LINK」を中核としたコンタクトセンター・BPOサービスを展開。売上高の約70％をコンタクトセンター事業が占め、フルアウトソーシングが売上高の約3分の2を構成。自社開発のOmnia LINKはクラウド型PBXで、社内利用率73.1％（2024年5月実績）とコスト削減・柔軟な拠点展開を実現。中期経営計画2025ではOmnia LINK外販事業の拡大を重点戦略とし、2025年5月期にオフィス向け機能「Omnia LINK ANYPUT」を展開予定。金融機関向けに「UnisonConnect」の販売も開始。市場環境としてテレマーケティング市場規模1.1兆円（2021年度）、クラウド型CRM市場規模901億円（2021年度）を背景に成長を推進。